MATEZA, vertegenwoordigd door Thibault Van de Sompele, een eenmanzaak met maatschappelijke zetel te Verbindingsstraat 6, 2910 Essen, België, geregistreerd onder Belgisch ondernemingsnummer 1007.951.150 en met Belgisch btw-nummer BTW BE 1007.951.150 (hierna ‘Mateza’ genoemd) biedt haar Opdrachtgeveren de mogelijkheid om gebruik te maken van de diensten tegen betaling vermeld op de website
Onderstaande Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk order die geplaatst wordt de Opdrachtgever. Door het plaatsen van een bestelling via de website van Mateza aanvaardt de Opdrachtgever deze Voorwaarden, waardoor de Opdrachtgever instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren bijzondere voorwaarden of een verwerkersovereenkomst boven deze algemene voorwaarden. Onder “schriftelijk” wordt tevens elektronische communicatie zoals e-mail verstaan.
Als de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur van Mateza, moet zij dit binnen 8 dagen na de factuurdatum schriftelijk laten weten. Als de Opdrachtgever niet tijdig reclameert, vervalt haar aanspraak op correctie van de factuur.
Een reclamatie van de Opdrachtgever schort haar betalingsverplichtingen niet op. Dit betekent dat ondanks het bezwaar, de Opdrachtgever de factuur binnen de afgesproken termijn dient te voldoen.
Het is de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever om bij ontvangst van de goederen, diensten en werken deze direct te onderzoeken op zichtbare gebreken. Als er zichtbare gebreken zijn geconstateerd, dient de Opdrachtgever hierover binnen 8 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren bij Mateza.
Naast de verplichting van de Opdrachtgever om tijdig te reclameren bij zichtbare gebreken, kan de Opdrachtgever ook aanspraak maken op garanties die worden gegeven door Mateza. Hiervoor geldt de klachtenregeling die door Mateza is opgesteld en op de website te vinden is.
Bij reclamatie van de Opdrachtgever rust de bewijslast op haar dat het geleverde niet voldoet aan de overeenkomst. Als Mateza de reclamatie gegrond acht, zal zij overgaan tot herstel of vervanging van het geleverde.
Een reclamatie van de Opdrachtgever is alleen geldig als deze binnen een redelijke termijn is gedaan. Een redelijke termijn wordt in de wet niet genoemd, maar in de praktijk wordt een termijn van 2 maanden na ontdekking van het gebrek als redelijk beschouwd. Reclamaties die na deze termijn worden ingediend, worden niet meer in behandeling genomen.
De prijzen die staan vermeld op de offerte verstuurd naar de Opdrachtgever, zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn definitieve en totale prijzen, BTW inbegrepen. De offerte is standaard 90 dagen geldig tot aanvaarding. De foto’s op de website worden strikt als voorbeeld bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet zijn inbegrepen in de prijs.
Alle door Mateza opgegeven prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.
De prijzen gelden slechts voor de in de overeenkomst met name genoemde goederen, diensten en werken.
Alle in aanvulling daarop door Mateza geleverde goederen, verrichte werken en/of verleende diensten zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen prijzen zoals die op de dag van levering c.q. dienstverlening gelden.
Door Mateza opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van opgave geldende inkoopprijzen, belastingen en andere dergelijke factoren. Indien na het sluiten van de overeenkomst één of meer van voornoemde factoren wijzigingen ondergaan, is Mateza gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen.
Alle facturen zullen door de Opdrachtgever worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van zulke condities dient de Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever zal over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn, onverminderd haar overige verplichtingen.
Kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de Opdrachtgever, zulks met een minimum van € 250,-.
Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.
Alle meerwerken of bijkomende prestaties die niet in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Mateza is gerechtigd tarieven aan te passen indien wettelijke bepalingen of wijzigingen in leveranciersprijzen dit noodzakelijk maken.
Mateza behoudt zich het recht voor om op ieder moment de inhoud, functies en kenmerken van een abonnement of dienst te wijzigen, uit te breiden of te beperken. Indien dergelijke wijzigingen een wezenlijke impact hebben op de gebruiksmogelijkheden, zal de Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte worden gebracht. De Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.
Alle facturen van Mateza worden uitsluitend elektronisch verstrekt via e-mail of via het online klantenportaal. De Opdrachtgever aanvaardt deze wijze van facturatie uitdrukkelijk en doet afstand van enig recht om papieren facturen te ontvangen, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Verplaatsingskosten (waaronder, doch niet uitsluitend, kilometervergoeding, parkeerkosten, tol- en openbaarvervoerkosten, alsook eventuele reistijd) zijn niet inbegrepen in de abonnementsprijs en/of project- of offerteprijzen en worden, indien van toepassing, afzonderlijk aan de Opdrachtgever aangerekend volgens de op het moment van uitvoering geldende tarieven. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden deze kosten berekend vanaf de maatschappelijke zetel van Mateza. Voor zover redelijkerwijs mogelijk informeert Mateza de Opdrachtgever vooraf wanneer dergelijke kosten van toepassing zijn; reistijd kan aan het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.
De vermelding Onbeperkt aantal webpagina’s is onderworpen aan een fair use-beleid. Dit houdt in dat de Opdrachtgever recht heeft op een maximum van vijf (5) nieuwe webpagina’s per kalendermaand. Extra webpagina’s boven dit aantal worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen de op dat moment geldende tarieven, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Elke offerte van Mateza is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Een offerte van Mateza kan tot onverwijld na de aanvaarding daarvan door de Opdrachtgever nog worden herroepen.
Aan een offerte van Mateza die een kennelijke fout of vergissing bevat, alsmede aan een offerte van Mateza die gebaseerd is op door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen.
Iedere overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand door schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever van de offerte van Mateza. Offertes van Mateza kunnen uitsluitend onverkort door de opdrachtgever worden aanvaard, tenzij Mateza anders aangeeft.
Indien de opdrachtgever de overeenkomst namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart hij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De opdrachtgever is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de uit die overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Mateza kan, zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, schriftelijk met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst haar overeenkomst met de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden indien:
Door de ontbinding worden over en weer bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Het bepaalde in het vorige lid laat onverlet de overige aan Mateza bij tekortkoming in de nakoming van de Opdrachtgever toekomende rechten, zoals die tot het vorderen van schadevergoeding en/of nakoming van de overeenkomst.
Indien de overeenkomst naar zijn aard en inhoud niet door middel van een specifieke prestatie eindigt en voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgaaf van redenen door schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen de partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Mateza zal in dat geval wegens opzegging nimmer tot een schadevergoeding gehouden zijn.
Mateza is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de toegang tot de diensten te blokkeren indien de Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar betalingsverplichtingen of misbruik maakt van de diensten. Opschorting of blokkering ontslaat de Opdrachtgever niet van haar betalingsverplichtingen.
Bij beëindiging van de overeenkomst kan de Opdrachtgever Mateza verzoeken om de beschikbare gegevens of content te exporteren. Dit gebeurt uitsluitend op schriftelijk verzoek van de Opdrachtgever en tegen vergoeding van redelijke kosten door de Opdrachtgever.
Als door overmacht nakoming van de overeenkomst zonder tekortkoming niet mogelijk is voor Mateza, heeft zij het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan Mateza is toe te rekenen. Voorbeelden hiervan zijn stakingen en ziekte van het personeel, bedrijfsstoringen, maatregelen van overheidswege en vervoersstoringen. Zowel indien deze voorkomen bij Mateza als bij haar toeleveranciers.
Als Mateza al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan voor het intreden van overmacht, of door het intreden van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.
Mateza heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, zelfs als de niet-toerekenbare omstandigheid die de nakoming van haar verbintenis verhindert, pas intreedt nadat zij aan haar verplichting had moeten voldoen.
Mateza is niet aansprakelijk voor schade behalve in de gevallen beschreven in dit artikel.
Mateza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van Mateza ontstaat alleen als de Opdrachtgever Mateza schriftelijk en deugdelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Mateza ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten.
Mateza is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Mateza of haar leidinggevende ondergeschikten.
Elke aansprakelijkheid van Mateza vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het moment van ontstaan van de schade, met dien verstande dat elke aansprakelijkheid van Mateza in ieder geval vervalt door verloop van één jaar, te rekenen vanaf het einde van de overeenkomst waarmee de schade het meest samenhangt.
De totale aansprakelijkheid van Mateza is per schadegeval en per contractjaar beperkt tot het laagste van: (i) de door de Opdrachtgever betaalde vergoedingen exclusief btw voor de betreffende diensten in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schade-incident; of (ii) €5.000. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste zware fout van Mateza of haar leidinggevende ondergeschikten, noch voor overlijden of lichamelijk letsel.
Mateza is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van restaurateurs of andere derden waarmee de Opdrachtgever of Consument een zelfstandige rechtsverhouding heeft; Mateza is geen contractspartij bij de overeenkomst tussen restaurateur en Consument.
Mateza is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van uitval van externe koppelingen, onvolledige of onjuiste input van de Opdrachtgever, of verlies van data door factoren buiten de redelijke controle van Mateza, behoudens opzet of grove schuld.
Voor Consumenten laten de bovenstaande beperkingen de dwingende wettelijke rechten onverlet.
De Opdrachtgever vrijwaart Mateza tegen alle mogelijke aanspraken van derden die zijn ontstaan door niet-nakoming door de Opdrachtgever van de ingevolge een overeenkomst en deze algemene voorwaarden op de Opdrachtgever rustende verplichtingen.
De Opdrachtgever vrijwaart Mateza verder ter zake van aanspraken van derden met betrekking tot schade ontstaan in verband met de uitvoering van een opdracht. Indien de Opdrachtgever door een derde wordt aangesproken ter zake van schade waarvoor de Opdrachtgever en/of de derde Mateza (mede) aansprakelijk kan of zal stellen, dient de Opdrachtgever Mateza daarvan binnen 8 dagen na de aanspraak door de derde schriftelijk op de hoogte te stellen.
De Opdrachtgever zal dergelijke aanspraken slechts afwikkelen in overleg met Mateza op straffe van verval van de aanspraken van de Opdrachtgever jegens Mateza.
De Opdrachtgever vrijwaart Mateza tegen aanspraken van toezichthouders, restaurateurs of derden wegens foutief gebruik van de diensten of schending van toepasselijke wetgeving door de Opdrachtgever.
Mateza is bereikbaar via het contactformulier op de website, e-mail, telefoon of per post op het volgende adres: Verbindingsstraat 6, 2910 Essen, België
Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden. Berichten via social media worden niet standaard beantwoord. Er wordt gestreefd om berichten binnen redelijke termijn te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan het langer duren om op berichten en mails te antwoorden.
E-mails en elektronische berichten worden geacht rechtsgeldig ontvangen te zijn op het moment van verzending. Vermelde reactietermijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De verantwoordelijke voor de verwerking, Mateza, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door de Opdrachtgever meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, reclame- en/of marketingdoeleinden.
De Opdrachtgever beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Mateza, Verbindingsstraat 6, 2910 Essen, thibault@mateza.be gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor directe marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor directe marketing. Hiertoe kan U zich steeds richten tot aan Mateza, Verbindingsstraat 6, 2910 Essen, thibault@mateza.be
Mateza behandelt de gegevens van de Opdrachtgever als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Mateza zelf heeft geen toegang tot het paswoord van de Opdrachtgever. Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op thibault@mateza.be
Op de verwerking van persoonsgegevens zijn de bepalingen van de GDPR (Verordening 2016/679) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens van toepassing.
Indien Mateza als verwerker optreedt voor een Opdrachtgever, zal hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden afgesloten.
Het privacybeleid van Mateza maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
De Opdrachtgever en de Consument hebben te allen tijde het recht om te verzoeken dat hun persoonsgegevens worden verwijderd. Mateza zal dit verzoek zonder onredelijke vertraging uitvoeren, tenzij de bewaring van de gegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, de nakoming van een wettelijke verplichting of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
De Opdrachtgever en de Consument hebben het recht om hun persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en om deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit technisch mogelijk is.
Mateza voldoet aan de verplichting tot het melden van datalekken zoals bepaald in de GDPR. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, stelt Mateza de betrokkenen onverwijld op de hoogte, behoudens de uitzonderingen voorzien in de GDPR.
Mateza neemt bij de ontwikkeling en uitvoering van haar diensten passende technische en organisatorische maatregelen om de beginselen inzake gegevensbescherming effectief toe te passen en de noodzakelijke waarborgen te integreren in de verwerking, overeenkomstig de GDPR.
Indien Mateza gebruikmaakt van subverwerkers voor de verwerking van persoonsgegevens, zal zij ervoor zorgen dat deze subverwerkers ten minste dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming naleven als opgenomen in deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Mateza om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Mateza. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.
Gewijzigde voorwaarden worden van kracht bij publicatie op de website van Mateza. Bij substantiële wijzigingen worden Opdrachtgevers hiervan vooraf in kennis gesteld. Indien een B2B-opdrachtgever de wijzigingen niet aanvaardt, heeft hij het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving op te zeggen.
De Opdrachtgever aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Klant /opdrachtgever kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Voor B2B-overeenkomsten zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd. Voor consumenten geldt dat geschillen kunnen worden gebracht bij de rechtbank van hun woonplaats of via het ODR-platform.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van logingegevens en voor alle activiteiten die met diens account plaatsvinden.
Onrechtmatig gebruik, waaronder maar niet beperkt tot spam, schending van rechten van derden of poging tot hacking, geeft Mateza het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen of de toegang tot de diensten te blokkeren.
Het gebruik van de diensten van Mateza is onderworpen aan een fair use-policy. Dit houdt in dat een abonnement maximaal recht geeft op 500 reservaties per kalendermaand. Indien de Opdrachtgever dit aantal structureel overschrijdt, behoudt Mateza zich het recht voor om bijkomende kosten in rekening te brengen of het abonnement op te schalen naar een hoger niveau, na voorafgaande kennisgeving.
Mateza hecht grote waarde aan de bescherming van de privacy en de persoonsgegevens van haar klanten en consumenten. Mateza zal de persoonsgegevens van haar klanten en consumenten uitsluitend gebruiken of aanwenden in overeenstemming met de EU-Verordening van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG ('GDPR') en de andere relevante vigerende wettelijke voorschriften.
Rechtsvorm(en): Eenmanszaak
Naam: Mateza
Merknaam: ‘HappyChef’
Zetel: Verbindingsstraat 6, 2910 Essen, België
Ondernemingsnummer: 1007.951.150
E-mail: thibault@mateza.be
Hyperlink website: https://www.happychef.be
Bij de aanbieding en uitvoering van haar diensten treedt Mateza, met name Dhr. Van De Sompele Thibault, op als verwerkingsverantwoordelijke.
Mateza verwerkt desbetreffende persoonsgegevens van haar klanten: (bedrijfs)naam en voornaam, adres, huisnummer, postcode, plaats, telefoon- en/of gsm-nummer, ondernemingsnummer, website, domeinnaam en rekeningnummer. Deze lijst is enkel illustrerend en niet exhaustief.
Om een beschikbare plaats bij een restaurant te kunnen boeken, om een cadeaubon zoals hierboven bedoeld te kunnen schenken of om een ticket aan te kopen ter bevestiging van een reservatie in een restaurant, verwerkt Mateza volgende persoonsgegevens van de consumenten: naam, voornaam, geboortedatum, telefoon- en/of gsm-nummer, e-mailadres, allergenen, betalingsgegevens, gebruikersnaam, naam en voornaam van eventuele genodigden. Deze lijst van persoonsgegevens is enkel illustrerend en niet exhaustief.
Bovenstaande gegevens zullen door Mateza worden gebruikt om de werking van de webapplicatie mogelijk te maken. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst waarbij de klant of de consument partij is volgens WER Art. 95° betreffende de bescherming van de Consument tegen oneerlijke handelspraktijken van ondernemingen.
Met toestemming van de consument resp. de klant kan Mateza steeds beslissen de persoonsgegevens ten gebruik te laten worden om de consument resp. de klant te voorzien van informatieve nieuwsberichten over de werking van Mateza, nieuwe producten of diensten van Mateza en/of de restaurants.
Met toestemming van de klant-restaurateur kan Mateza beslissen dat persoonsgegevens worden overgemaakt aan derden voor het versturen van nieuwsbrieven of berichten van promotionele aard.
Met toestemming van de consument kunnen de persoonsgegevens overgemaakt worden aan een klant-restaurateur dan wel aan derden voor het versturen van nieuwsbrieven of berichten van promotionele aard.
Mateza kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige verliezen of lekken van persoonsgegevens bij derden of bij de bij haar aangesloten restauranthouders.
De klant en de consument hebben het recht om voormelde toestemming te allen tijde in te trekken.
De klant en de consument hebben het recht om Mateza te verzoeken om inzage van en rectificatie of wissing van hun persoonsgegevens of beperking van de hen betreffende verwerking. Tevens hebben de klant en de consument het recht om tegen de verwerking bezwaar te maken en hebben zij het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Deze verzoeken kunnen verstuurd worden naar thibault@mateza.be en zullen zo spoedig als mogelijk behandeld worden, tenzij dit onmogelijk is omwille van bijvoorbeeld wettelijke verplichtingen of gerechtelijke procedures.
De klant en de consument hebben de mogelijkheid om met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor de verwerking van persoonsgegevens, met adres te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35.
Bij een bezoek door een consument aan de website van de klant, meer bepaalde de bezoekingspagina toebehorend aan Mateza, is er voorbehoud dat desbetreffende partij volgende gegevens ingezamelt voor statistische doeleinden: het geanonimiseerde IP-adres, de vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van de consultatie en welke pagina's werden bezocht. De consument zal zich bij het bezoek aan de website van Mateza akkoord verklaren met deze gegevensinzameling bestemd voor statistische doeleinden zoals hierboven omschreven. Mateza behoudt zich het recht voor om elk individu te blokkeren op haar webstek en/of webapplicatie wanneer deze van mening is dat de gedragscode overschreden is.
Mateza heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen teneinde ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacyreglementering wordt uitgevoerd. Mateza waarborgt een passende beveiliging van de persoonsgegevens en beschermt deze tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijk verlies, vernietiging of beschadiging. Op geen enkel moment kan aanspraak worden gemaakt op enige schadevergoeding van welke aard ook wanneer zou blijken dat er zich alsnog een datalek zou hebben voorgedaan. Mateza neemt alle redelijke maatregelen om onjuiste persoonsgegevens onverwijld te wissen of te verbeteren.
Mateza bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Reserveringsgegevens van consumenten worden maximaal 1 jaar na het moment van de reservering in identificeerbare vorm bewaard. Na afloop van die termijn worden de gegevens geanonimiseerd zodat zij uitsluitend nog voor statistische en analytische doeleinden kunnen worden gebruikt. Reviews van consumenten, inclusief eventueel door hen geplaatste foto’s, worden bewaard zolang deze relevant zijn voor de dienstverlening en zichtbaar blijven op het platform, tenzij de consument om verwijdering verzoekt. Voor klant-restaurateurs worden persoonsgegevens bewaard zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 10 jaar na beëindiging van de overeenkomst, voor zover dit noodzakelijk is ter nakoming van wettelijke verplichtingen of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen. Indien persoonsgegevens zijn verzameld op basis van toestemming (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven), worden deze bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.